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旅行社协调员 Travel Coordinator

网络图片

修订|黄惠淋(升学情报中心),19-05-2023

何伦代码

E 企业型 / S 社会型 ; E 企业型 / C 事务型

工作内容

  • 与旅游操作员合作,安排和协调旅行计划行程的各个细节,包括交通、住宿、导游服务等;
  • 为客户提供旅游配套咨询;
  • 替客户办理签证、机票等;
  • 通知客户旅行日期、时间、接应地点、分发旅游指南手册等。

工作地点

办公室、外出(考察旅游胜地、开会)等。

所需知识/技能

  • 有关旅游产品和服务的知识:旅游学、服务业原理、旅行团运作、票务、预算编制等;
  • 有关运营管理的知识:旅行社营运、资讯管理、人事管理等;
  • 有关市场和营销的知识:旅游业行销、旅游业策划与推展、旅游企划等;
  • 有关旅游目的地的知识:旅游目的地的地理、历史、文化、经典、旅游资源等;
  • 良好的语言与沟通能力等。

关键能力

助人、沟通、文书等能力。

生涯途径

旅游证书、文凭 > 旅游协调员 > 进修旅游管理学士课程 > 为大机构或政府部门从事高层次的旅游发展工作。
NOTE:对旅游业热衷者可以考取备受国际承认的旅游专业资格,例如:IATA-UFTAA,以为现有的资格增加更多就业机会。

升学管道

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就业前景

酒店、餐饮与休闲等服务业,是国内庞大的行业之一。早在十年前,政府便大力推动这些“无烟工业”的发展;时至今日,与此相关的各种服务业经已成为我国经济的重要命脉之一。

为了满足“无烟工业”在人力资源上的需求,在 80年代末,酒店管理课程崛起成为商科、电脑、工程以外另一个热门科系。根据统计,这个行业目前总共聘用了不少于30万名各类员工。

无论是在国内或国外,旅行与观光都是人们最普遍的休闲活动之一。尤其是在交通发达的今日,四处旅行,周游列国不再是一件劳累或昂贵的事情。我国本着丰富的人文和自然景观,也矢言发展成全球其中一个重要的观光景点。因此,这个行业的就业前景尤见可观。

资讯与资源

马来西亚旅游、艺术及文化部
Ministry of Tourism, Arts and Culture
地址:No. 2, Menara 1, Jalan P5/6, Presint 5, 62200 Putrajaya.
电话:03-8000 8000
网址:www.motac.gov.my/en
电邮:[email protected]

IATA-UFTAA 国际旅游认证训练中心
地址:A-18-4, Northpoint, Mid Valley City, Medan Syed Putra, 59200 Kuala Lumpur.
电话:03-2289 4225/ 4226
网址:www.iata.org
电邮:[email protected]
脸书:www.facebook.com/Training.IATA

马来西亚旅游同业协会
Malaysian Association of Tour and Travel Agents(MATTA)
地址:Wisma MATTA, No 6 Jalan Metro Pudu 2, Fraser Business Park, Off Jalan Yew, 55100 Kuala Lumpur.
电话:03-9222 1155
网址:www.matta.org.my

生涯故事

  1. 凯茵
    December 17th, 2010 at 08:21 | #1

    如果要读此科系,stpm须读什么科??

  2. 凯茵
    December 18th, 2010 at 08:23 | #2

    此职业需不需要学士学位?

  3. 升学情报辅导中心
    December 21st, 2010 at 12:33 | #3

    凯茵 :如果要读此科系,stpm须读什么科??

    理科及文科生都可报读旅游相关的科系,除了必考科目如马来文、数学,大学一般上会看文科生的一些选修科目如历史、地理、经济而理科生则有物理、化学、生物的成绩。

  4. 升学情报辅导中心
    December 21st, 2010 at 14:32 | #4

    凯茵 :此职业需不需要学士学位?

    拥有旅游管理相关的证书或文凭也可从事这职业。

  5. apple
    December 21st, 2010 at 22:39 | #5

    请问这项工作的新金会是多少?

  6. yfteoh95
    July 14th, 2012 at 22:20 | #6

    如果想拥有旅游管理相关的职业那一间大学有??? 几年???

  7. 升学情报辅导中心
    July 19th, 2012 at 16:16 | #7

    yfteoh95 :
    如果想拥有旅游管理相关的职业那一间大学有??? 几年???

    你可以到“课程搜索”https://www.fsi.com.my/course/查找开办相关课程的大专。

  8. yurika
    January 27th, 2013 at 18:18 | #8

    tour guide, tour operator 和 travel coordinator 都是常out-station的工作吗?是不是都要带团的还是tour guide罢了?这三个的职业的差别在哪? 薪资吃香吗?

  9. 升学情报辅导中心
    January 30th, 2013 at 10:27 | #9

    yurika :
    tour guide, tour operator 和 travel coordinator 都是常out-station的工作吗?是不是都要带团的还是tour guide罢了?这三个的职业的差别在哪? 薪资吃香吗?

    旅游操作员(Tour Operator)主要是负责为旅行社联络、安排一切事宜,以及规划新行程、制定预算,然后整合成为旅游配套。他们平时在工作上接触的多是各地的旅行社、旅游代理商,或酒店、航空公司等的相关部门。而旅游协调员(Tour Coordinator)则负责与旅行社的客人接触,将各种旅行配套介绍给客人、为他们解释内容、价格等;当客人购买配套后,就为他们安排签证、酒店等。

  10. xiao xiao
    January 9th, 2014 at 12:18 | #10

    有什麼條件?

  11. yvonne
    July 27th, 2015 at 16:13 | #11

    旅游这课程,有年龄限制的吗? 任何年龄层都可以吗?谢谢

    • 升学互动网
      July 28th, 2015 at 09:48 | #12

      各大专的处理方式或条件都不一样,建议你可以向有开办这科的大专了解详细修读的条件。

      你可尝试通过 “课程搜索”,查找相关的大专询问详情。
      https://www.fsi.com.my/course/
      謝謝!

  12. ckmun
    September 10th, 2015 at 15:43 | #13

    @yvonne
    旅游课程有很多不同。

    1)Air Stewardess 空中服务员
    2)City-Tourist Guide 导游
    3)Local Nature-Tourist Guide 本地大自然导游
    4)Pilot 飞机师
    5)Tour Operator 旅游操作员
    6)Travel Coordinator 旅行社协调员

    是看自己的兴趣在那一方面。

  13. JY
    November 26th, 2019 at 16:15 | #14

    若是有柔佛州的朋友 / 学弟学妹们 有兴趣读IATA (INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSIOCIATION)的课程的话 可以到
    GLOBAL TOURISM & HOSPITALITY , JOHOR BAHRU (07-332 1909 / WHATSAPP 019-751 1909) 或是可以 到他的FB 专页询问详情 。

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