转载自《升学情报 9》，2001
报导｜黄天赐
分享｜亨利
毕业自英国大学礼待管理系（Hospitality management）的亨利其实可选择进入酒店、饮食及旅游业发挥所学。但是热爱旅行的他，最终选择了旅游这一行。“对我来说，这就像是无数次的免费观光。”亨利说。
带团须懂得更多
亨利虽然已拥有学士资格，但是要成为一名称职的旅行团领队，尚需接受实务的训练。“作为一名领队，我们的知识要很广，须对旅游目的地的一切了如指掌；在受训期间，我们不能仅靠导师的讲课。我在课后总会到书店、资料中心找寻更多的参考书、地图等有用资料来补充个人的知识。”亨利说。
旅行团经理更具挑战性
亨利的“处女游”是带团去香港。尔后，亨利被升任为旅行团经理（Tour Manager）。他说：“旅行团经理的职责比旅行团领队（Tour Leader）更具挑战性。一般领队尚有当地导游（Tour Guide）从旁协助，可是旅行团经理则须包办一切事宜，让游客实至宾归。”
戏剧性的经验
在七年的带团生涯里，亨利经历各种刺激或带危险性的事故，其中最让他印象深刻的是在美国三藩市目睹枪击案的事件，他说那时就像在电影的情节里，紧张又害怕。此外，乘搭飞机的次数多了，也时尔遇到在飞行时所发生的状况，不过都是有惊无险。于是他说，成熟的心智和应变的能力是带团在外所不能或缺的个人条件。
取舍之间
1998年亨利结婚成家后，为了拥有多一些和家人在一起的时间，他决定“降陆”，不再带团到处飞。“干我们这一行的人，最终往往会选择不再带团；可是也有同行在成家，有了孩子后依然乐此不疲，这都要看个人的价值观和家庭的接纳才行。”亨利说。
另一个高峰
“不带团并不表示旅游业生涯从此结束，其实我们可以把事业推向另一个高峰，比如说在旅行社策划旅游配套或开设旅行社自行当老板。而我则选择了教育新人。”目前在诚信学院（Reliance College）为人师表的亨利如是说。
顾客至上的服务心态
在经历了无数次的各国旅行后，问起亨利会不会想到旅行就作呕？他说不会的。“我现在还定期带家人去渡假。”亨利说，“ 每一次带团到同样的地方都可能出现不同的故事。带团过程的重心其实不在于地方，而是旅客，而在每一个团里都会交上不同的朋友。”亨利顺带地说明：“我们的任务就是让游客尽兴而归，所以在过程中，无论游客有些什么要求，我们都尽可能满足他们。切记这是一个以服务他人为导向的工作，我们须获得游客的信任和欢心。”
“ 每一次带团到同样的地方都可能出现不同的故事。带团过程的重心其实不在于地方，而是旅客，而在每一个团里都会交上不同的朋友。”
我也是领队。在2011年中六毕业后，因为经济关系，我考完试马上到旅游社工作了。成为领队，表现实在不错。但却因为从一个读书的学生就马上接触这样的一份工作，每个月都面对着许许多多不同的客人，每一团都不同的人，应付种种的人。。。。。。 从一个学生忽然要面对着那么广泛的大众，沟通，应变能力，说话方式，领导能力，学了很多。但却因为环境忽然那么大的改变，心里慢慢的怕起来，有点恐惧，出团前忧虑和心理障碍。害怕了。。。
但我手停就口停。我不能卸下工作去让自己轻松放假。所以今年3月辞职后马上在茶餐室租了档口卖西餐。刚开始还觉得还好，一个人买货，准备材料，到处寻找货源，早早起床准备，晚晚才能入睡。就这样诚了半年，收入也只是像一般打工上班那样，却一个人挨得不成人形。最后才休息了两天，马上又带回团了。九月到现在，我带了六团了。
我知道其实我自己迷失了方向。我还是很怕很怕带团。还是还没找到方向。却没找到方向。不懂怎么是好了。每晚都压力地却无法睡好。我没好好休息下来轻松下来重新去寻找出路。因为手停口停。现在就堵在那里了。不知道什么是适合自己。适合自己的才会有动力去做得更好。但现在就这样堵住了。什么都不是。