转载自《升学情报 30》，2006
特约专访｜蔡慧沁
分享｜彭宏义
英国 University of Middlesex 人力资源硕士，现任某保险公司人力资源部（赔偿与福利部）经理。
我对人与人之间的关系有很大的兴趣，因为面对一个新人，从面试、培训以至他可以独立办事，甚至留下来为公司付出，我视之为一个很大的挑战。
“那是女人做的事！”当彭宏义决定选读并从事人力资源的工作时，朋友纷纷投以异样的眼光。虽然人力资源部不尽然像护士行业般，全是女人的天下，可是男人进军人力资源部，还是会招来亲朋好友的质疑，这种工作是否前途无量？
彭宏义所任职的保险公司的人力资源部也是阴盛阳衰，同部门的两个职员都是女生。“这可能跟女人比较细心有关，而且人们经常以为在人力资源部就是做行政工作，比较适合女性。”一身典型上班族打扮的彭宏义分析说。然而，他对人力资源部自有更深入的期许：“我对人与人之间的关系有很大的兴趣，因为面对一个新人，从面试、培训以至他可以独立办事，甚至留下来为公司付出，我视之为一个很大的挑战。”
在事、情、理之间寻找平衡点
彭宏义没有经理的架子，非常乐意分享他的工作经验。每年年尾至第二年的年头是他最忙的时刻，因为他必须处理全公司上下的薪金调整、职位升降、花红分配和公司财政预算案的工作。当然这些只是“公事”，最令人头痛的是“人事”，彭宏义表示，人力资源部是“最难做人”的部门，因为这个部门的首要职责是维护公司的利益，与此同时，又须兼顾员工的福利。所以，他们经常会处在员工和雇主左右夹攻的两难窘境。然而，彭宏义自有一套处理方式，他觉得，“个人判断”在这个时候是很重要的，当然所谓的“个人判断”也是累积了无数经验方才能有所领略。
打个比方，有条文说明：公司在员工获得其主治医生的推荐而转送到专科医院就诊的情况下，才需要负担该员工的专科治疗费用。可是，万一情况紧急，该员工必须马上送入专科医院接受治疗，那么公司应该如何处理？“的确，条文的透明化可以使我们更容易执行职务，也避免员工滥用公司提供的福利，可是条文是死的，人是活的，在某些情况下，我们还是会把这些问题提呈上去，让高层作出有必要的通融。”彭宏义总是尽量在事、情、理之间寻找平衡点，学习如何处世圆融毕竟是这份工作先决条件。
晋升经理，眼光更为长远
到底在人力资源部工作有多大的发展空间，可否在里头大展拳脚？彭宏义侃侃而谈道，普遍上人们对于人力资源部都存有“升职机会不高”的片面理解，这对于一些规模不大的公司的确是事实，人力资源部不过是公司的一颗小螺丝钉，不可以没有，但本身却又没有太大的功能。然而，彭宏义现任的保险公司，总公司设在香港，在大马具有多家分行，算是声望蛮高的跨国公司，该公司的人力资源部是一个极为重要的部门，因为其主管也是属于高层理事，即公司决策人之一。所以，彭宏义给予有意从加入人力资源部的社会新鲜人一个忠告，要找对公司，最好是大型公司，如此晋升的机会及发展的空间比小公司来得多。
“以前当我还是一个连用放大镜都看不到的公司小职员时，我就很好奇，我们这些小职员都把公司的业务给完成了，公司高层理事到底是干什么的？如今我终于明白了。”由于晋升为经理，他有更多的机会接触高层理事，他的视野不再局限于一个小小办公桌，这也才了解原来高层理事是掌舵整个公司方向的驶航员，他的眼光从此放得更为长远了。
人力资源部最佳心情写照——皆大欢喜
表面上看起来彭宏义的部门似乎每年都重复做同样的工作，薪资花红、预算案、员工福利等，朝九晚五的上班时间，这样的生活似乎枯燥乏味极了。可是，彭宏义往往可以从工作中找出自己的定位，他觉得不同阶段的工作是一个学习的过程，即使每年操作同样的工作，可是毕竟每年所面对的还是不同的脸孔和事情，所以他说： “我部门的功能表现每年一样，可是里头的细节就大不同了。”不要以为经理就是一人之上，万人之下，可以翘脚使唤下属做事，彭宏义还是要常常阅读最新的相关书籍，确保自己与时并进，尤其是关于商业管理的资讯，有必要的话，他还要去上一些管理的课程呢！
经理不易为，人力资源部经理更不易为，可是彭宏义露出自信的笑容，包含着他对工作的热枕以及自身的认同。“做这一行，最大的成就感就是看到大家开心，看到大家为公司而一同成长。”原来，“皆大欢喜”是人力资源部的最佳心情写照。
职业介绍
人力资源部经理 Human Resource Manager
http://www.fsi.com.my/human-resource-manager-人力资源部经理/
