专访｜方辰
分享｜何维镇
毕业于 Greencity College，现为旅行社领队与导游。
生命里一个不经意的决定，常常会让原有的轨迹偏向新的未来，而牵引生命积累出不一样的厚度。六年前，由于不想因循度日而转职到旅游业，何维镇的人生从此不一样。他藉着工作机会亲身走过名胜风景，感受了大千世界的繁华万象。生命在极速流逝，所幸这份工作让他的岁月不留白。
30岁转换人生职业跑道
同是服务性质行业，今年35岁的何维镇回想当初坚决辞去销售业工作，加入旅行社当领队时，已经快30岁。那时，等待他的未来，如此充满挑战却又叫人振奋。
他分享入行经过，“当时有个朋友从事这一行，时常听他谈起工作经历。在因缘际会下我决定转行，主要还是被导游的工作性质所吸引，既可以去玩，收入也尚算满意，加上工作时间十分弹性，一入行就再也离不开了。”
入行不久，何维镇选择到KAGC学院进修导游技职课程SKM3，逐步考取导游执照，以成为合格导游。他也曾担任旅行社协调员一职，负责协调安排旅行团各项事宜、旅游配套咨询等客户服务工作。对于旅行社操作乃至实地带团的整套流程有一定认识，带团时才会更得心应手。
危机管理和临场应变能力必不可少
出门在外难免出现意外事故，这时考验的就是导游的危机管理和临场应变能力。何维镇表示，“试过一次客人的孩子在主题乐园玩游戏受伤，骨头移位，要即刻入院接受治疗。当下我必须妥善安排入院交通，同时要兼顾同团其余客人的需求，确保他们能开开心心继续接下来的行程，那简直是烛火两头烧。等到客人回国后，还要跟进他们在本国的治疗进展。”
此外，何维镇也遇过多次因为天气因素导致航班无法按时升降的状况。因此良好的沟通与应变能力是带团所不可或缺的条件。
现为自由工作者的何维镇，身兼领队和导游两种身份，时常带团往外跑，生活多姿多彩。而工作带给他的满足感，就是在每一次的旅途里总会遇见不同的人事物，让他可以从中不断学习，以汲取生命养分。
“每一次带团都会遇见形形色色的人物，客人来自五湖四海，不同背景不同性格，如何能面面俱到让他们对旅程感到满意，就很挑战。我学会如何耐心应对每个问题，再难服侍的客人都能笑着面对。同时也从客人身上认识更多新事物，久而久之见识谈吐也会不一样。”
国外实地考察寻找潜在商机
从工作中收获的宝贵经历不止于此。“我们平日很忙，尤其各种节庆时都是带团高峰期，这让我更珍惜每次和家人相处的时光，更爱我的家人。”正因如此，何维镇十分鼓励年轻人投入旅游行业，除了增广见闻、拓展人脉，更重要的是让人学会珍惜亲情，维系家庭。
当谈到了未来，如果不带团，他有何生涯规划。他直言或许会经商，藉着工作所给予的国外实地考察的机会，他会发掘有潜质的商机，再引入马来西亚。
