文｜穆拉利拉曼教授
幼童哭着要奶喝，家里那一部类人型机器人“索菲亚”快速移动到厨房，泡了一瓶温度适中的牛奶，递给了嘤嘤啼哭的宝宝，这才终于止住了他的哭声。幼童的母亲就在一旁，可由始至终泰然自若，而且很快又重返梦乡。
这或许只是科幻电影的桥段，但它会不会很快就成为我们真实生活的片段？人工智能（AI）是否会完全取代人类，发挥我们根深柢固的情感功能，好比成为一个人的父母、足球教练、学校里的教师，甚至是精神治疗中心里的精神科医生？
人工智能爱好者一向主张，人类可发挥的许多功能终有一日会被机器人取代，这不仅限于千篇一律的刻板工作，也可以包括诸如审理法庭重大案件、针对某种疾症开处方药等等。
倚靠机器人的最新例子还有：中学毕业生升学选择就读的科系时，向ChatGPT求助以决定报读哪一所大学、就读哪一门课程。这真是个有趣的时代。
人工智能确实有其具体的好处，无怪乎教育界及其他各个领域，都基于各种不同的原因使用ChatGPT。然而，人们可能辩说，AI无法完全抹去人性的基本方面，例如与他人作更为深入的情绪连结。
对于上面提及中学毕业生，我认为你们断不能完全依赖生成式预训练转换器（GPT），或者其他人工智能辅助的工具来寻找理想的课程，又或者用它来探索就业前景。其原因如下：
研究指出，人工智能无法复制人类的情绪智力或情商，它主要由一个关键词所主导，即：同理心。同理心是一种能够不断地站在他人角度考虑问题的情感特质。就这一点来看，虽然人工智能可以仿效人类智能，但如果要它仿效情商，可能就会成为一大课题了。换句话说，无论人工智能发展得有多快，要发展出人类与机器之间坚固、深入且有意义的关系，看来似乎不太可能。
我们断不能完全依赖生成式预训练转换器（GPT），或者其他人工智能辅助的工具来寻找理想的课程，又或者用它来探索就业前景。
ChatGPT 或许可以透过获取我们的个人资料及实况以决定升学前景，但如果这些数据可以加上人情味，即有一位好的学术顾问给予温馨提示，那才能算是最好的辅助。好的学术顾问，可以迅速了解我们内心的感受，并使用科技生成的事实数据，给予我们最适切的建议。
人工智能永远无法完全取代人类的另一个原因，是在于它的生成过程只是取决于它所接收的数据和我们所输入的资料。没错，一台机器可以学习并超越它的“前辈”，设若要它对各种情绪状态，诸如：同情、爱、悲哀、惧怕及怨恨作出反应，那恐怕是天方夜谭。即使你大胆假设人工智能可以进化到具有应付任何一种状况的能力，那也是相当的不切实际。对于寻求指导的年轻人来说，这个空隙，也只有靠经验丰富的辅导员以情绪智力来填补，才能显示其增值作用。
刚刚领取马来西亚教育文凭（SPM）的中学毕业生，可以寻求充满人性化、懂得使用人工智的升学辅导员以及学者团队谈谈，以了解你的愿望，从而圈出你最大的潜能。
世界经济论坛《2023未来工作报告》指出，分析思维、情绪智力、同理心以及主动倾听沟通等，都是未来大学毕业生不可或缺的软技能。职是之故，像ChatGPT这样的人工智能工具，或许可以给刚刚完成中学教育的学生一些事实数据，但他们最好还是寻求专家的看法，选择一些可以帮助自己提升社交情感技能的课程。说到底，发展软技能或者评估我们究竟掌握多少软技能，真的需要由人来介入。
就让我们承认一个事实吧，要不是先有人类智能，人工智能就不会出现。我们大可不必惧怕人工智能，或者在决定每一样小事上都依赖ChatGPT。这些工具，都必须精明地使用，如此才能在带有人类价值观和情感推理的人类智慧之上，辅以它们提供的好处及价值。
我认为，刚刚领取马来西亚教育文凭（SPM）的中学毕业生，可以寻求充满人性化、懂得使用人工智的升学辅导员以及学者团队谈谈，以了解你的愿望，从而圈出你最大的潜能。作为国内首要数码科技大学，我们以AI作为工具，与整个社会建立更深入且更有意义的关系。你若想了解更多我们开办的课程，欢迎你预约我们的升学辅导员，帮助你了解面前的选择，从中选取你最属意的课程。
让我们回到啼哭的幼童这里来，由于他渴望妈妈温暖的怀抱，于是又哭起了来。这一次，机器人索菲亚却毫无用武之地，是妈妈起床亲自抱起了宝宝，给他拥抱安抚他的情绪，哭声才终于停止下来。
亚太科技大学（APU）专门建造的校园采用超现代设计，地理位置优越，位于吉隆坡武吉加里尔的 大马科技及革新加速器研究中心（MRANTI）。
穆拉利拉曼教授（Prof. Dr. Murali Raman）是亚太科技大学（APU）的常务副校长（学术发展与策略），主掌研究生以及延续教育，特别专注于行政培训与谘询服务。穆拉利拉曼教授热衷于培训人才，他专长的培训领域包括设计思维、脑色彩沟通以及情绪驱动、数字经济、制定数字策略以及心智模式转换。
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