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空中服务员 Flight Attendant

标签:

20/02/2024

修订｜黄惠淋（升学情报中心），19-05-2023

何伦代码

C 事务型 / S 社会型

工作内容

  • 核对乘客的机票以验证信息并获取目的地信息；
  • 迎接乘客登机并指引座位；
  • 协助乘客做好起飞和降陆的准备；
  • 为机上乘客提供服务，例如：递送饮食和就寝用品、派发入境及其他表格、急救等，确保搭客拥有舒服的航程；
  • 为乘客示范如何使用救生设备及进行机上安全检查工作，以确保乘客拥有安全的航程；
  • 紧急事故发生时，在机长指挥下协助乘客采取各种安全措施并撤离机舱。

工作场所

机组人员会在不同型号的飞机上工作，同时要从一个城市或国家飞到另一个城市或国家，因此需要有离家在外地逗留一天或数天的心理准备。

所需知识/技能

  • 有关空中服务的知识：机场营运、航空条例、机舱服务、服务礼仪、紧急情况处理、飞行术语、各国地理、历史、文化、海关及入境签证的条例、急救及护理常识等；
  • 有关良好的语言能力：通晓多国语言（尤其是英语），良好的沟通技巧及清晰的表达能力。

关键能力

助人、沟通等能力。

生涯途径

  1. 直接联络各航空公司人力资源部，或留意招募空服员的广告 > 受录取 > 空服员培训课程 > 空中服务员。
  2. 修读空服员培训课程 > 招募空服员的广告 > 受录取 > 空中服务员。

NOTE：不同的航空公司对体能、外型、语言能力等要求不尽相同，有志加入空服员行列的人，也可事先参加空服员短期课程或礼待课程，以提升个人资格。

升学管道

欲查找空服员培训课程国内外大专院校，请马上点击升学情报《线上教育展》。

就业前景

航空日益普遍，民航乘客人数越多，空服员的就业机会也随之增加。空服员在众人眼中是份优差，高薪、福利好之余，又能环游世界。虽然说空服员不能当作是一个终身事业，但有的航空公司已将空服员的退休年龄延长，大部分可服务至55岁。如果身体健康状况许可的话，有的甚至可以到60岁。

空服员同时也有不少晋升发展的机会。他们可以晋升为航班的领队、培训教员或者招聘专员，也有机会升迁为首席空服员，负责某一个部门或某一个地区的所有空服员。因身体健康或其他原因不能胜任飞行任务的空服员还可以调换到航空公司其他部门工作，如：航空票务预订处、售票处、人事部、公共关系部、销售部、航空运输部、调度处或通讯处等。训练有素的空服员还可以在其他领域，如：交通部门、 酒店等服务。

资料与咨询

马来西亚航空委员会
Malaysia Aviation Commission (MAVCOM)
地址：Level 19, Menara 1 Sentrum,201 Jalan Tun,Sambanthan,50470 Kuala Lumpur, Malaysia.
电话：03-2772 0600
网址：www.mavcom.my
电邮：[email protected]

马来西亚航空公司
Malaysia Air Lines
电话：03-7843 3000
网址：www.malaysiaairlines.com
脸书：www.facebook.com/malaysiaairlines/

亚洲航空公司
Air Asia
网址：www.airasia.com
电邮：[email protected]

欣丰虎航空公司
Tiger Airways Pte Ltd
电话：001-800 81 6756

酷航
Scoot Pte Ltd
网址：www.flyscoot.com/zh
脸书：www.facebook.com/flyscoot

新加坡航空公司
Singapore Airlines
网址：www.singaporeair.com
脸书：www.facebook.com/singaporeair/

生涯故事

相关文章

  1. strawberry
    June 13th, 2014 at 12:58 | #1
    回应 | 引用

    那么航空公司会给予我们培训班吗??

  2. 升学情报辅导中心
    June 23rd, 2014 at 11:17 | #2
    回应 | 引用

    strawberry :
    那么航空公司会给予我们培训班吗??

    是的，一般空服员都需先接受培训以确保熟悉服务程序。

  3. JOE ANN
    July 13th, 2014 at 20:10 | #3
    回应 | 引用

    How about the salary?

  4. cheng
    January 6th, 2015 at 15:00 | #4
    回应 | 引用

    想请问如果要在机场内部工作需要报读什么系？

  5. Ms Chong
    February 13th, 2015 at 18:49 | #5
    回应 | 引用

    @JOE ANN
    Dear Joe Ann,
    The salary varies according to individual airline. Generally cabin crew will earn a minimum of RM3000 to RM6,000 for local Airlines, Singapore based Airlines S$2,500 to S$4500 per month. For more info, pls contact Inter-Excel, 03-21414202/ 018-3545550

  6. Susan
    March 5th, 2015 at 13:09 | #6
    回应 | 引用

    如果我不够高,还是有机会尝试吗? 因为我听说过会测试手举高的程度
    还有需要去那里interview?

  7. 啊美
    March 12th, 2015 at 10:31 | #7
    回应 | 引用

    请问2015年4月有interview吗???
    我想要AIR ASIA的…

  8. Cindy
    October 12th, 2015 at 14:50 | #9
    回应 | 引用

    我想了解更多详情行吗？麻烦发个Email给我哦 谢谢?

  9. 爱发白日梦
    January 4th, 2017 at 21:45 | #11
    回应 | 引用

    请问能够打听在亚航里的人吗？

  10. 一月
    October 31st, 2017 at 08:41 | #13
    回应 | 引用

    如果在本地读了大学再去面试会太迟吗 ？

  11. Teh Kai Hao
    November 5th, 2017 at 20:08 | #15
    回应 | 引用

    inter excel academy其实好不好

    • 升学互动网
      November 7th, 2017 at 17:24 | #16
      回应 | 引用

      你好，我们没有做大专的评估，你可直接浏览校方的网站或联系校方询问课程资讯。

  12. ivy
    January 7th, 2018 at 23:22 | #17
    回应 | 引用

    我想要当空服人员将我读完SPM后应该怎样？

  13. Chris
    August 3rd, 2018 at 21:45 | #19
    回应 | 引用

    如果马来文没有达到标准但是英语却是优异的可以吗？

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