你是否常常有下面這樣的感覺
老是覺得用 email 溝通很慢？
為什麼寫 email 都沒人回，感覺石沉大海?
就算有回覆，都獲得不到想要的資訊或答案?
你真的知道怎麼寫email嗎?
雖然現在大家習慣用 FB 、Line 或 What’s app 等溝通，但是大學和職場仍然頻繁的使用 email，寫 email 是有一定的「架構」跟「禮儀」，跟使用聊天軟體真的是完全不一樣，其實很簡單的，email 架構一定要記得有3，分成下面3個部分
1. 與收件人打招呼
2. 介紹你是誰，然後你主要的目的是什麼
3. 結尾簽名
記得寫email 就像是漢堡一樣，有最上面的漢堡皮，中間的料，以及最下面的漢堡皮。
Email雷區:
• email 主旨沒重點、不夠吸引人，或甚至沒有寫主旨
• 拋出太開放性的問題： 盡量把你的問題或事情，清楚的提問跟縮小回答範圍，讓對方更容易回覆，有時拋出的問題太大，陳述的東西太廣，基本上是不好用email 回覆的，也因為感覺不清楚要詢問的是什麼，所以收到的回覆也相對的不會是有用的消息。
• 可以換句話表達，感覺起來更親切：email 是看不到任何臉上表情的，就像下面的句子你更喜歡哪一個?
A) Please reply ASAP.
B) Look forward to your response
C) Hope to hear back from you soon
上面三句話的意思都是希望對方能給予回覆，不過同時這三句話給人的感受則不一樣，你會想要用哪一句來表達呢?
文/台灣靜宜大學國際處專案經理劉采婕
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