《 搭建桥梁：这到底是怎么一回事？ 》
~主编/黄天赐
高中时候，面对着“生雾”（生物）和“雾里”（物理），还有“加料数学”（高级数学），搞到我们满头雾水，却不知所读为何。到了大专，人云亦云，胡里胡涂地报读“资讯工艺”，有一天看见报纸上的鲜明大字：“我国八万大学毕业生失业”，于是开始担心自己是第八万零一个。
直到有一天，听到一句像是很有智慧的话：读书是一回事，工作又是另一回事。开始头冒冷汗，心想：这到底是怎么一回事？读书不是为了工作吗？
于是，为了让在象牙塔的我们了解“工作是怎么一回事”、“读书这一回事如何放入工作这一回事里”、“工作这一回事如何鞭策读书这一回事” 以及其他等等……，在大专教育里有一门功课，叫着：实习。
我有一位记者朋友，当年在传播学院读了一学年之后，就到报馆参加为期三个星期的采访实习，实习期间让她觉得学院所教很不实际，于是毅然放弃学业，留在报馆从头学起……。另有一位主修资讯管理的大学同学，毕业后找不到相关的实习工作，于是凭着对电脑操作技术的掌握，委身到一家印刷公司当电脑操作见习生，长达八个月；后来他虽然正式成为了某商业软件公司的电脑程序编写员，可是却觉得工作很沉闷，于是就和一班友人联手创设印刷分色公司－－当年实习期间的所见所闻，居然派上了用场……。
本期的情报专题，我们特别要向同学们介绍工业实习的主旨：林国荣创意工艺大学学院首席讲师Stephen Bong 说，工业实习是免缴学费的实务学习；友爱食品工厂东主梁金安说，实习使我们的学习更加深刻；马来亚大学副教授玛洛海妮博士说，许多学生在求学过程中并未把所学和真实的工作情境结合起来……。我们也邀得四位在不同领域工作的年轻朋友，与大家分享令他们受益不浅的实习经验。
工作，是完成学业后的下一个脚步。总的来说，工业实习让学生认识职场、体验工作的苦与乐；也让学生走出象牙塔，观看职场万象、印证课堂上的理论。
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《 L牌上路–这到底是怎么一回事？ 》
高中时候，面对着“生雾”（生物）和“雾里”（物理），还有“加料数学”（高级数学），搞到我们满头雾水，却不知所读为何。到了大专，人云亦云，胡里胡涂地报读“资讯工艺”，有一天看见报纸上的鲜明大字：“我国八万大学毕业生失业”，于是开始担心自己是第八万零一个。
直到有一天，听到一句像是很有智慧的话：读书是一回事，工作又是另一回事。开始头冒冷汗，心想：这到底是怎么一回事？读书不是为了工作吗？
于是，为了让在象牙塔的我们了解“工作是怎么一回事”、“读书这一回事如何放入工作这一回事里”、“工作这一回事如何鞭策读书这一回事” 以及其他
等等……，在大专教育里有一门功课，叫着：实习。
林国荣创意工艺大学学院首席讲师Stephen Bong 说，工业实习是免缴学费的实务学习；友爱食品工厂东主梁金安说，实习使我们的学习更加深刻；马来亚大学副教授玛洛海妮博士说，许多学生在求学过程中并未把所学和真实的工作情境结合起来……
总的来说，工业实习让学生认识职场、体验工作的苦与乐；也让学生走出象牙塔，观看职场万象、印证课堂上的理论。
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《 工业实习，岂止玩玩！》
~ 专访/黄天赐
马来亚大学副教授玛洛海妮博士：把课堂所学和工作情境融会贯通
马来亚大学副教授玛洛海妮博士（Dr. Marohaini Yusoff）说大学和工商界必须紧紧相扣，所有大学生从一开始就应当以事业为导向（career oriented）的态度来面对那三至四年的大专学习。她一针见血地道出：“我国的教育至今仍然偏向于‘填鸭式’和太过注重考试，学生在求学过程中并未把所学和真实的工作情境结合起来。”
身为马大工业实习与关系中心（Centre for Industrial Training & Relations）总监的玛洛海妮博士非常重视大学生在步出校园前的工业实习。“工业实习让学生学以致用，并学习职场中的人际互动、社交技巧、沟通技巧和做决策的方法等等。”她表示，从实习机构的回馈中发觉，这些机构一般都满意于实习生的工作能力，唯认为他们（实习生）的待人接物技巧仍有待提升。
马大工业实习与关系中心的目标即和工商界建立关系、开拓工业实习的机会，并协助学生申请工业实习。在马大，工业实习是选择性的学分，并非毕业的条件。虽然如此，玛洛海妮博士透露，每年皆有超过4千名的马大学生申请工业实习，但其中只有一半的学生成功获取实习的机会。“不是每一家机构都愿意接受实习生，因此学生申请工业实习其实就像真实的求职一样，他们必须准备个人履历表、写申请函，以及接受面试的考验。”玛洛海妮博士说，“我们的中心会给学生写介绍函，并提供愿意接受实习生的机构的名单供学生挑选，但是这还不能保证学生一定会获得实习的机会。”
玛洛海妮博士也鼓励学生自行寻找适合的实习机构，她认为，机构的大小都没关系，甚至是和主修专业并非完全吻合的公司也无所谓，最重要的是在实习过程中，能让学生从真实的工作情境里有所领悟。“学生在实习期间应采取主动学习的态度，适当地掌控学习的机会，学生应把实习过程和目前的学习以及未来的工作串联起来。”玛洛海妮博士强调。
未能获得工业实习的学生其实也不必灰心，玛洛海妮博士补充说，除了正式的工业实习，学生其实也可以在平时的假期到一些相关的公司打工，从中吸取工作经验。
关於实习，玛洛海妮博士说的……
Do
－开通、积极的学习态度
－把学校所学和实习经验融会贯通
－注意个人的行为举止
Don’t
－理所当然地期望公司为你做好实习的安排（有些公司会忙得“没空理你”）
－破坏大学的名誉
林国荣创意工艺大学学院首席讲师Stephen Bong：留下良好印象，为就业铺路
“工业实习是免缴学费的学习，但是想要从中得到最大的收获，学生必须有技巧地去进行工业实习。”林国荣创意工艺大学学院首席讲师Stephen Bong说。
在广告界拥有30年经验的Stephen Bong，对我国广告界可说是了如指掌，也因此他凭着个人庞大的人脉网络，每年为他的学生制造无数的实习机会。“广告和媒体业是个讲求实务经验的行业，所以我坚持所有学生在课程中必须经历六至八个星期的实务学习。”
Stephen Bong表示，林国荣创意工艺大学学院的广告、设计和媒体系学生一般在第五个学期（六个学期的课程）时进行工业实习。“我首先会致函各广告、公关和媒体公司，向他们收集所愿意提供实习的岗位，然后再从众多学生所呈上的履历表中，进行配对的工作。”Stephen Bong说明。
在把学生“送”到各公司实习之前，Stephen Bong一定照例先给大家来场“行前说明会”，在说明会上，他给学生诸多的提点，包括：行为举止、该做和不该做的事、需警惕的事项等等。“我要所有参与实习的学生领悟到，他们花费两个月的时间去实习，为的是在不久的将来觅职铺路，所以在实习期间一定要全情投入，尽量给‘老板’留下良好的印象。”Stephen Bong也表示，他们前往实习的公司很可能就是他们未来的第一份工作。从学生提呈履历表，设下个人事业方向，到进入有关公司实习，一丝不苟的 Stephen Bong可是要学生们“假戏真做”，实习的重要性对他看来，一点都不亚于真实的工作。
关於实习，Stephen Bong说的……
Do
－勤奋
－守时、自律
－有礼貌
－谦虚
－表现出主动的工作态度（但记得保持谦虚、有礼的态度！）
Don’t
－耽误老板或同事的时间
－傲慢、口出狂言（尤其是没人请你发言的时候）
友爱食品工厂东主梁金安：读书、工作大不同
原本座落於雪州沙登博特拉大学附近的友爱食品工厂自1999年起，即成为博特拉大学食品科学系学生前往实习的职场之一。自从工厂乔迁至位於无拉港的新工厂之后，虽然距离博特拉大学有一段的距离，可是博特拉大学的学生依然纷纷申请进入这所工厂实习。
工厂东主梁金安是位朴实、友善的人，他每年都从十数名实习申请者中录取其中三名。“我接受实习生纯脆是给这些学生一个学习的机会。”梁金安说，“实习生来到我这里，就像一般职员般在特定的岗位上每天上下班，唯一不同的是，我不对他们作出太大的要求。”
就像一般新晋职员，梁金安先让实习生了解工厂的全盘运作和程序。之后，实习生则被安排在一些适当的岗位，协助岗位上的工作，那通常是一些基本和琐碎的事务。“工厂里的各部门都有全职职员在司任，实习生仅能从旁协助；尤其是一些较具危险性的工作，我只向他们讲解，而不让他们动手去做。”梁金安说明，“有时，我会抛出一些生产过程的难题，让这些大学生去进行研究。”他说实习生虽然缺少实际的工作经验，可是查找资料却是他们的“专长”。
梁金安不断地强调，实际工作所学和在学校里所学的情况是大大的不同。他说：“读书是一回事，工作则是另一回事，大学生如果只懂得写论文而不懂得职场的工作之道是不实际的。”他也提出，学生经过一段时期的实习工作后，在写论文时将会更加的深入和真实。“在实习期间，学生除了从旁观察真实的生产过程，也应适当地争取动手去做的机会，这样才能感受到真实的工作情境。”
谈到实习生在求职上是否占有优势，梁金安认为其中并没有必然的优势，他说：“讲到真实的求职，不管你有没有实习经验，一切还是得经过严苛的面试来定夺。”
关於实习，梁金安说的……
Do
－认真跟随工作程序
－主动争取学习的机会
－注意工作上的每个细节
Don’t
－触及商业机密或泄漏公司的机密
－擅自踏入危险地带
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《 实习Q&A 》
WHAT？
什么是实习？
实习即透过实际的工作，把学到的知识运用到实践中，以加强对知识的理解，同时也化理论为工作能力。
WHY？
为什么要实习？
实习的好处众多……它让我们对主修科系的工作内容和环境有所体会；它让我们初尝职场的甜酸苦辣；它让我们学习沟通和交际的艺术；它让我们加强对学习的动力；它让我们朝向就业踏前一步……。
WHO？
谁需要实习？
如果你想加强学习的效果……每一个在象牙塔里的我们都需要实习。（注：有些大专院校将实习列为“必修科”，相等于一至两个科目的学分；有的则列为“选修科”，让学生自行选择要实习或以修读科目来代替。）
WHEN？
何时进行实习？
一般大专让学生在接近毕业或毕业后进行实习。事实上，每当我们学习了一些理论或技术之后，都可以找机会不拘形式地实习。
WHERE?
在哪里进行实习？
一般学生都选择在和主修科系相关的机构里实习。有人提出，在相关或不相关的任何机构实习都没关系，因为我们最主要的学习是在于工作的态度、人际的关系、沟通的技巧和克服问题的能力等普通工作技能（一般实习生其实也没多少机会做“专业”中的事情。）。
HOW？
如何进行实习？
大专里标准的程序是：寻找适当的实习机构－－获取校方的同意－－在校方的引介下向有关机构提出实习申请－－实习（一般为期数月，也有长达一年的特殊计划）－－向校方提呈实习报告－－经校方审核给予学分或证书。非正式程序是：什么都不理，只要是有得好学就干！
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《 在实习中学会学习 》
~ 专访/张晓君
~ 分享/刘国华（马大电脑科学系，主修软件工程。）
实习要求∶必修科，共计8个学分，16个星期。
评分标准∶提呈报告40％、负责人评估60％。
国华的实习工作是自己上网查询的。寄出的卅余封信件大多数石沉大海，幸好还有十分之一有回音。国华后来选择在一间小公司上班。说小，真的很小，就只有国华和老板两个人。国华鬼魅地笑说∶“第一天上班，老板向我说明工作范围、工作性质、工作要求等等，就留下钥匙，吩咐我下班时记得锁门。”天啊！这该不是“黑店”吧？国华紧接着解释说，其实他实习的公司是替指纹辨识器，撰写运用方程式，以软件辅助硬体设备。从某个程度上而言，他的工作范围讲究的是软体和硬体的相结合，更加倾向于工程系的领域。
在这样微型的公司里进行实习，是否达到了实习的真正目的呢？国华认真地回答，在实习的过程里，的确是学习了很多东西。尤其是课本上的理论，在实习过程里头，才发现理论和实践是两回事。“其最大的差别，在于程度的深入不同。”国华说。“开始工作时，并没有遇到什么大难题。我也抱着得过且过的心态，每天准时上班、下班。”国华接着说∶“我的老板本身并不是软件工程的高手。因此碰到难题时，我必需学习自己解决。”只有两人的办公室，国华还能向谁求救呢？“除了致电该产品的技术支援负责人，我也上网查询资料。”那是一个既尴尬又滑稽的场面。电话的另一边是技术人员的指示，电话的这边是国华一项一项方程式的解答。
一开始抱着下班后不将工作带回家的国华，后来觉得这时期，其实是一个很好的学习机会。于是就开始认真对待，有时也会在家继续解答未完成的方程式。能够解答所带来的满足感，以及偶尔无法解答的沮丧，就这样充溢着国华的实习日子。
16个星期很快就过去了，国华所负责撰写的方程式也完成了将近七成。在这超过三个月的实习过程里，他坦言收获良多。“最大的收获，其实是学会了怎样学习。”国华表示“上课时，讲师所授予的只是资讯；然而，通过实习，学到的是懂得自己搜寻资讯、筛选资讯和运用资讯。”此外，国华也学会了怎样面对并解决难题。看来，实习真的让国华进入了真实的工作情境。
最后，询问国华对于实习有什么看法？他表示，“实习”的确是大专求学过程里，极其重要的一环。透过实习，学生可以更加了解真正的职场运作，以及实际所需。然而，实习的必要其实有赖于所修科系，是否与真正的职场相似。“而且，重要的是看你在什么机构进行实习。”说毕，国华又鬼魅地笑了笑。
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《 给自己的实习 》
~ 专访/张晓君
~ 分享/李政贤（新纪元学院媒体研究课程）
实习要求∶选修科，共计3个学分，6个星期。
评分标准∶提呈报告50％、负责人评估50％。
第一次遇见政贤时，他是一所社区服务中心里的义工。那时正值他的学校假期，也是选修实习的同学们进行实习的日子。我好奇他的存在，而他给的答案竟然是∶这是我给自己的实习。
政贤修读的文凭班课程，修习年限为两年，实习不过是一项选修科，可由其它选修试卷替代。其实，政贤并没有选修实习课，他振振有辞地说∶“我想让自己学到一些东西，才给自己一个实习的机会，不是为了达到一定的学分要求。”他表示，一般上，学生并没有太多选择实习工作的能力，实习期间的工作范围与性质，完全仰赖予实习的机构。万一碰上只让实习生帮忙琐碎事情的实习机构，那实习也就变得没有意义了。
于是，通过朋友的介绍。政贤到士布爹社区服务中心，充当国会议员郭素沁的左右手。“很多人会好奇，政治环境做为实习的环境，和我的本科媒体研究到底有什么关系？” 政贤接着说∶“其实，我从小就对政治抱有浓厚的兴趣，甚至中学、大专时期亦然。”他表示，做为人民的代议士，国会议员经常透过召开记者招待会，宣布或揭露一些事情的真相。“在记者会当中，我了解了记者的工作，明白什么是明智的问题，以及该如何发问。”
此外，政贤的工作范围也包括了充当公关，负责接待与处理平民老百姓的民生问题。“一些芝麻绿豆的事情，若我们可以自行解决的，就不需要惊动日理万机的议员。”他进一步解释，除了解决民生问题，国会议员还有许多事情需要处理，包括了出席一些自我增值的学术研讨会等。“如果小事情都要劳烦议员亲力亲为，那我们这些左右手还要来干啥呢？” 政贤娓娓到来。也正是在处理大大小小的民生问题中，政贤锻炼起自己独立思考的能力。
谈及自己实习的糗事，政贤想了想说∶“有的，那是发生在我实习的第二个星期。我趁YB到国会开会，自己提前‘放工’。后来YB回来发现了，致电问我去了哪里？”说完，政贤歪着头，不好意思笑了笑。“那次事件，让我察觉到工作认真与责任感的重要性。”还好，知错能改，善莫大焉。
询问政贤觉得自己的这份实习工作，最大的收获是什么？他说：“找到一份毕业后的工作啊！”说完，他咧嘴大笑起来。（政贤目前正式成为国会议员郭素沁的政治秘书。）笑完后，他正经地表示，由于实习机构的特殊，实习的工作范围其实是既丰富又复杂的。“其实，那趟实习真的让我长进不少，而且成长得很快。”他强调说。“若要谈成就感，那毕竟还谈不上，满足感倒是有的。”
政贤的实习是特殊的，他不属于工读，又不为了学分，仅仅是为了让自己更加贴近自己往后的工作领域。他表示，实习的必要其实有赖于学生自己的意愿与需求。实习可以不需要是“必修科”。然而，若透过实习可以让一个人成长，那又何乐不为呢？
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《 一个全新的体验 》
~ 专访/张晓君
~ 分享/陈丽萍（马大文学暨社会科学院，主修媒体研究系。）
实习要求∶必修科，共计3个学分，8个星期。
评分标准∶完成整个实习过程后提呈报告，并由负责人评估，总计100％。
找丽萍谈实习的日子，感觉上有点“年代久远”了。哈！然而，精彩的实习日子总不能独乐乐啊！
丽萍实习的职场是许多人梦寐以求的，那就是电台广播，而且在两星期的训练以后，即可以“开声”了。“On Air对实习生而言是没有什么可能的，所以我是幸运的。”丽萍微笑地说。最幸运的还是实习结束后，辗转成了半职广播员；毕业以后则更加当上了全职的广播员。
那么幸运的实习，是要多少修练才有的呢？丽萍说∶“其实，我是通过学长的推荐，才有幸找到这份实习的。”说来还真有点渊源，丽萍与其学长虽然在同一科系里，可是却是在参加课外活动时才碰头。“我们是在辩论队里认识的。”丽萍接着说∶“建立人脉很重要，而大学是一个建立人脉的好地方。”
“尽管只是短短八个星期的实习日子，那是一个全新的体验。”丽萍强调说。由于每家电台的电脑播音操作方式与程序有别，丽萍因此必需重新学习播音器材的基本操作。“这是课本里所没有的。”她接着补充，每当出席自家电台所办的活动，即使自己不是什么负责人，但大家都会将她当电台里的一份子看待。“以往只不过是观众的角色，如今跃身成了主人家，感觉是很不同的。心里有把声音在说∶‘噢，原来是这样的。’。”
还记得第一次“亮声”的感觉吗？“紧张。”丽萍淡淡地说。现在简单地吐出这两字，当时却是心跳加速呢。听众看不见电台广播员。因此，唯一能出糗的就是声音。广播界里最忌讳的就是“静声（Dead Air）”，即听众听不见任何声音。“有一次，我在处理电脑操作时，电脑无故‘当’掉了，结果就‘静声’了好几秒。”丽萍继续侃侃地谈，“最糗的是播了不该播的声音。”那次丽萍负责播报新闻。“体育新闻后，接着是播天气预报。然而，预录的天气预报声带被我录上了体育新闻。”结果体育新闻播了又播，而第二播还是未经过剪接的片段。“幸好我没有念错稿就发出怪声的习惯，不然未剪接片段一定‘惨不忍听’。” 丽萍心有余悸地说。
为此，谈及实习最大的收获，丽萍坚定地表示，能够‘亮声’不是别人轻易可有的体验。通过实习，可以更加了解了职场的工作情形与要求。丽萍炯炯有神地说∶“正因如此，我可以义无反顾地回来这个职场工作。因为我清楚自己在做什么选择。”
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《 书本上没有的人事关系 》
~ 专访/张晓君
~ 分享/陈顺健（马大工程学院，主修土木工程系。）
实习要求∶选修科，共计2个学分，8个星期。
评分标准∶完成整个实习过程后提呈报告，并由负责人评估，总计100％。
原以为所有的工程系学生都务必进行实习，没想到有漏网之鱼。“在我那个‘年代’，土木工程系的实习只是选修科而已。”顺健说。“不过，实习真的很重要！曾经实习和完全没有实习经验的毕业生，在就业时就会有很大的落差。”顺健如斯强调。
鉴于想更加接近职场，了解自己未来工作领域的心态，顺健决定选择进行实习。“我是叩门找工的。”顺健微笑地说。在工业区里兜，圈定目标就登门拜访，表达想实习的愿望。他于是顺利找到了实习的机构。
两个月的实习，让顺健大开眼界。每天都有新鲜的事情等着去体验。发现职场和书本的文字描绘，有些出入。他表示：“那时候的心情也不是说震撼，而是茫然。压力太大了！虽然说实习生犯错是可以被原谅、不晓得怎么做时也可以发问，可是也不能经常这样子。不会就要主动地、积极地学习，自己要懂得去摸索，而不是什么都问别人。”顺健补充说∶“那是一个真正的职场，所有的人都有工作忙。不可能陪着你，解答你所有的问题。”
“书本上的理论基础是建立在一个完美的境界里。然而，现实生活并不如此，”顺健笑了笑，调侃地说∶“理论上的建筑物都是四四方方的。可是你看，现在有哪一栋楼是四四方方的呢？”理论不但倾向完美，更糟糕的是距离现实越来越远。“如果说理论是知识，实习就是如何运用你已经学习的知识。”顺健振振有辞地说∶ “你必需懂得面对和解决客户的问题，尽管你也许不曾学习或碰见相似的问题，因为这是我们的职责。”难怪乎，实习可以亦培养责任感。
再者，书本上的理论太理想化了，而现实的职场环境是很复杂的。“在职场里，需要面对许多复杂的人事关系。”他补充说，除了公司里的同事、接洽的客户、有伙伴关系的其他负责人等；有时，还必需要到政府机构，面洽官方人员。“这哪里是书本里教的呢？”顺健反问道。
“在大学里，提呈作业给老师，所谓的对错大不了影响成绩。然而，现实的情况是，楼没建好坍塌了，闹出的是人命！这是一点都不能马虎的。”实习不仅让顺健接触了真正的工程蓝图，也让他了解到凡事要小心谨慎，每个决定都需经过精密思虑。
听顺健谈他的实习，几乎可以听见他的潜台词在说∶实习非常重要！果然，他说∶“实习两个月是不足够的，最好可以六个月！”他强调，工作是愈有经验愈好，而实习正是累积经验的最隹管道。“况且实习时表现良好，毕业后找工就不难啦。”说完，就笑了起来。
原载《升学情报 25》，2005
