转载自《升学情报 29》， 2006
专访｜郑翠霞
分享｜李赛玲
七八十年代，社会还未如现今般开放之际，可供一名高中毕业的女生选择的前途不多，秘书可算是当时最热门的选择。李赛玲有一个当秘书的姐姐，再加上她身边从事这个行业的朋友也不少，耳濡目染之下，她也顺理成章地成了秘书的一份子。
她透露∶“中五毕业，我报读了LCCI会计课程，之再到一家学院修读秘书课程。完成课程，我就到一家公司当私人秘书。”
考验记性的速记训练
私人秘书的培训课程非常强调实务训练，内容包括电脑操作、文字处理、沟通技巧等，偶尔课程中也会穿插仪态训练课程。李赛玲表示∶“众多培训课程当中，最让我印象深刻的是速记训练（shorthand）。这是一项了不起的训练，强调的是以线条代替文字，是秘书在做会议记录的好帮手。”
以线条代替文字？那秘书会否在会议结束，看着满纸线条，却记不起自己写了些什？李赛玲笑着解释∶“所以，秘书的记性要很好。我自己就因为一段时间没用速记，很多都已忘了。”
李赛玲回顾自己刚入行的情况，苦笑着表示∶“我当时的起薪只有400令吉。其实，许多人都不把私人秘书当成专业的工作，所以薪水都不高。一般上，大家都认为，秘书的工作就只是接听电话、打字、写报告等。”有些人还甚至调侃她，说∶“秘书啊，是不是需要坐老板的大腿？”面对这些恶意的玩笑，李赛玲有时会解释，有时则会一笑置之。
单调生活里的苦与乐
私人秘书生涯虽平淡无奇，李赛玲却不因此失去对工作的热忱；反之，她不断地在平淡的生活里寻找新的突破，提升自己的专业知识。“我当了一阵子的私人秘书，再转任公司秘书，不知不觉中，就度过了七年的打工生涯。”
公司秘书的生活非常有规律，每天的工作流程几乎都一样。个性开朗外向的李赛玲坦言，偶尔，她也会觉得生活有些枯燥乏味，唯有自己寻找一些工作乐趣。“所幸当时和公司的同事都相处得很愉快，日子才不会那难捱。有时被无理取闹的客户骂时，我也会在午餐时间向其他同事诉苦发泄，同事间都会互相安慰，互相鼓励，一起成长。”
担任公司秘书的日子里，李赛玲有时难免要受上司的气。她不讳言∶“我就曾经和上司一起工作得不是很愉快。有时候，当我对一些公司法令不是非常肯定时，我会参考相关书籍，可是上司却因此流露出质疑的表情，好像是怀疑我的工作能力，让我觉得很挫折，也很不开心。” 为了躲避上司怀疑的眼神，李赛玲在工作上遇到难题时，都不敢光明正大地打电话咨询其他同行朋友的意见。她表示，面对自己不明白的地方，本来就该不耻下问，所以她会相当懊恼自己失去这方面的自由。
专业知识受到尊重
为了让自己的事业更上一层楼，三年前，李赛玲成立了自己的公司。这样的转变除了让她拥有更自由的发展空间外，更重要的是，她获得更多的满足感。
“当了老板，我的身份也由一名处理琐碎事务的秘书，变成一名决策者。另外，我可以拥有更多的自主权，自由地安排一天的工作流程，并尽力把每一个任务都做好，生活过得很充实。”有时候，客户碰到困难时会要求她提供意见，当她的建议被客户纳，并协助对方度过难关时，她都会很兴奋。在这个阶段里，她最大的满足感，在自己的专业知识受到肯定和尊重。
李赛玲表示，她常常都会提醒自己尽量减少犯错，以为客户提供最专业的服务。“还记得有一次，我在一份表格里填错了客户的一些资料，结果被罚款。经过这个教训，我就把公司法令当成自己的好朋友，只要有不确定的地方，就会参阅确认，以避免错误。”不过，理论和实践还是有很大的差别，李赛玲在秘书这行约十年的经验和阅历，确实也帮了她不少忙。
从起薪400令吉的私人秘书，变成拥有自己事业的女强人，李赛玲坦言，促使她做这转变的最大动力是金钱。不过，从她努力的过程当中，最值得嘉许的是，她能够在一成不变的私人秘书生涯中，不断地寻找自己的定位，并无时无刻地装备自己，结果塑就了一个拥有专业的公司秘书形象的李赛玲。
