《 搭建桥梁： 老师是学生的天使，问号 》
~ 主编/黄天赐
本期专案题目是《老师是学生的天使》，在这里，“天使”比喻的是“造福人群”的人，所以“老师是学生的天使”意即“老师是造福学生的人”。
题目原订为“老师是学生的天使？”（注意：后面加上了个问号），但后来编辑部觉得在“老师是学生的天使”后面加了个“问号”，似乎是对老师的一种质疑和不敬。其实，从客观的角度来看待“老师”这个专业，对于其社会功能和意义应当是无可置疑，和受到尊敬的；那何来“问号”呢？我想，这是在真实情境里，不断地出现过不少有关“一些老师”的争议和不满，而形成的疑问。
诚然，在复杂的现代社会里，一些老师或有心或无意，曾经作出了一些让学生觉得不满的行为，而令学生对部分老师感到失望。我所指的让学生不满的行为，包括出现在“体罚”的课题、“质差学生被放弃”的课题、“老师行为不检点”的课题、“老师‘吃里扒外’（在校内教书不认真却在校外开补习班）”的课题，以及等等从报上随手即可拈来的负面新闻。个人认为，这些课题的产生，不全然是老师单方面的问题，学生、家长、社会大众以及教育管理单位（尤指政府），都必须为那些有关老师的负面现象，负起部份责任。
在本期情报专案里，我们是以积极和客观的态度，来和学生共同探讨“老师”的意义和功能，一方面要带出“老师”这门职业的功能和意义的正解，另一方面也要让学生们在事与愿违的一些现实环境中，知道自己可以如何从老师身上获取最大的学习利益。
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《 前言 》
还记不记得小学时，那个用藤鞭打你掌心，把你的听写从“零蛋”一直打到100分的老师？你认为他是天使还是魔鬼呢？
这个问题，在每个人的心中，应该会有不同的答案！
或许，有人会说，他是天使，因为他让我有所进步，他爱之深，责之切；也有人会说，他是魔鬼，因为他没有采用爱的教育，他让我活在恐惧中。
古代的老师要有“圣贤”的风范；现代的老师被誉为“人类灵魂的工程师”。尽管时代不断变迁，可是由古至今，老师都活在社会大众的期望下，必须拥有崇高的情操。肩负着教育的重任，老师在学生的人生里的确扮演着一个重要的角色，虽然不一定要有圣人的品格，但一颗让学生春风化雨的心还是不可或缺的。
但是，学生们，真正的天使老师不是那些在你犯错时纵容你；在你不交功课时放任你；在你行为有偏差时视若无睹……请不要在自己是“魔鬼”时，要求“天使般”的对待。
那么，怎样才算天使老师呢？
有人说：“在天使老师的眼里，没有好和坏，聪明和愚蠢之分，他愿意敞开他丰厚的翅膀，庇护每一位孩子；他愿意在适当的时候，给予每个人一个机会，让沙砾也能绽放钻石般的光芒。”
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《 转角，遇见天使 》
~ 文 / 郑翠霞
“能够进入哈佛大学，谁是你最想感激的人？”前来采访的记者如是问道。
“应该是我曾经遇到的一位‘天使’老师，以及一位‘魔鬼’老师。”我回答。
我通往哈佛之路，绝非一帆风顺。曾经，我是老师眼中的“问题学生”；是家人心目中的“叛逆小子”，甚至还差点被逐出校门。
直到……
XXX
升上中四的第一次化学考试之后，化学老师在班上发试卷。这位老师以他的 “特别喜好”闻名——爱从最高分的试卷开始发起，还朗声读出每个人的分数。“我最讨厌这种老师。”当我还在心里嘀咕时，耳畔即响起他那极尽侮蔑的声音： “陈子文，拜托你，上课专心点好吗，班上就只有你不及格！连acid和alkali都分不清，这样下去，我应该怎样教你。”
不及格？怎么可能？这对在PMR拿八科A的我来说，简直就是耻辱；更不堪的是，这份耻辱，竟然由全班同学和我一起“分享”。我在同学的“窃窃私语”下，度过了难受的一天。
硬着头皮回家时，母亲关切地问：“化学考得怎样？”当我把化学试卷从书包里抽出时，念着法律系的姐姐看到卷上那鲜红的30分时，即冷冰冰地判我死刑：“小弟，你完了，这样简单的问题你都考不及格！”接着，修着医科的大哥以“脑科医生”的口吻问我：“你是上课不能集中精神，还是记忆力衰退？”间中，母亲的眼神不经意流露出一丝失望……
我沮丧地返回房间。大家怎么都不能体谅我的心情呢？只是一味地落井下石。我只是还不能适应中三升上中四的过渡期，所以在考场上慌了。
接下来的日子，“弱的一群”这标签就好像恼人的口香糖和我纠缠不清。在化学课里，老师总是有意无意地刁难，任何棘手的问题都会指定我第一个回答，问得我张大口不知所措时，才调侃我说：“没关系，这问题对你来说太难了”；上实验课时，同学把我当成“瘟神”，都不愿与我同组，仿佛害怕我会把实验室炸掉；再加上家人的过度关心，让我陷入愤怒、孤独、压力的沼泽中。
当时，16岁的我，血液里孕育着的无数蠢蠢欲动的“叛逆”细胞，也因此伺机活跃起来。我开始当面顶撞老师、刻意在考试交白卷、在实验室里捣蛋，把属性各异的化学品掺杂在一起，甚至在老师还是不厌其烦地宣告我考获不及格时，“酷酷地”将考卷揉成一团，投进垃圾桶。
我开始进进出出校长室，皮肉在纪律老师的鞭打下逐渐麻木；接着，母亲也开始进进出出校长室，在纪律老师唠唠叨叨的投诉里也逐渐对我麻木。直到有一天，校长歉疚地对母亲说：“陈太太，校方再也不能纵容你的孩子，请为他办退学吧！”母亲听后只是默默地拭着眼泪，不为她的孩子辩白，仿佛也认同了她的孩子的确无药可救。
霎那间，我深刻地明白了，被放弃，原来比被孤立，更让人觉得凄凉……
连我都放弃自己之际，刚放完产假的辅导老师站在校长室门口，坚定地对大家说：“虽然我还没完全搞清楚发生什么事，但我可以肯定，陈子文需要一个机会……”
XXX
“故事接下来的发展，有些老土，就是我开始在辅导老师的循循善诱下改过自新、发奋图强。其实，我的资质本来就不差，只是因为一时的茫然，而将自己的前途当成叛逆的赌注。”我笑着说。
“那么，你所谓的‘天使’老师就是那位辅导老师；‘魔鬼’老师就是那位化学老师？”记者进一步问道。
“是的。在‘天使’老师的眼里，没有善恶之分，他愿意敞开他丰厚的翅膀，庇护每一位孩子；他愿意在适当的时候，给予每个人一个机会，让沙砾也能绽放钻石般的光芒。至于‘魔鬼’老师嘛，却在孩子处在黑暗时，吝于提供一丁点的火光。”
“不过，无论是天使’老师，还是‘魔鬼’老师，我都要感激，因为他们给了我不同的成长。”
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《 我的天使和魔鬼老师 》
~ 文：黄天赐 《升学情报》主编
还记不记得在小学时候，那个用藤鞭打你掌心，把你的听写从“零蛋”一直打到100分的老师？你认为他是天使还是魔鬼呢？在我的大学生涯里，遇到的老师不下30余位，但许多都被我淡忘了，只剩下十余位是令我难忘的，我把他们归类为“天使”和“魔鬼”。但，无论是“天使”或“魔鬼”，他们着实都让我大有斩获！
Steve Dzerigian
指导科目：摄影
归类：天使
缘由：Steve从来不评断学生的作品是好是坏，但在看到他特别欣赏的作品时，则会直接表达：I like this!不过他这种主观上的喜好并不影响作品的分数，学生的分数全来自对作品的用心和技术上的掌握。记得他说过：A good photographer got to be OPEN-MINDED（一个优秀的摄影师必须拥有开通的思想），我把这句话奉为至理名言。
收获：因为Steve不凭主观打分，我这个认真做功课的好学生当然是逢他必“A”；不过最重要的还是那句话：A good photographer got to be OPEN-MINDED，我后来把它改成了：A good man got to be OPEN-MINDED！
George Flynn
指导科目：刊物编辑
归类：魔鬼
缘由：每一个简单的作业都要不断地重做，直到他满意为止，曾经有一个最简单的作业，我必须连上他的办公室七次――那就是Dr. Flynn，一个出版界的老姜；一个对文字一丝不苟的编辑人；一个害我的成绩单上出现“C”等的老师。
收获：我的英文底子不好，编辑科拿“C”等是应该的，但是Dr. Flynn对我的不放弃、对错误的不妥协，让我深深体会到何谓“专业精神”。
Anna Brustosky
指导科目：大专英文
归类：天使
缘由：如果Mrs. Brustosky知道我把她归类为“天使”，她一定会高唱哈里路亚!Mrs. Brustosky本身就是位修女，怀着满腔的慈爱来教导学生英文，于是许多英文比我还烂的日本人、中东人等都喜欢上她的课，因为在她的宽容和慈爱之下，大家在没有搞懂“a”、“an”和“the”之下，都可以捧个“A”回家。
收获：从她手上有点心虚地捧了个“A”之余，也让我第一次亲身体验了“大爱”！
Dr. Nelson
指导科目：生物
归类：魔鬼
缘由：在还未报名之前，已经听闻Dr. Nelson是个“killer”（学生逢他必死），但我就是不信邪，以为SPM生物科拿A1的我，只要不偷懒，一定能够杀出一条生路。后来事实证明我错了——我虽然千辛万苦地考到全班最高的89分，却因为一分之差而拿不到“A”等。Dr. Nelson是无情可讲的，隐约地还听到他那一句话在我耳边回荡：如果你们能在我的班上拿“A”，将来念医科一定没有问题。我的天呀！我是主修传播的呀！（生物科只是我的普通选修科目。）
收获：在普通选修科目中少了个“A”，固然感到很冤枉，可是Dr. Nelson的认真和严格，却是很令人钦佩。
Dr. Kelly
指导科目：美术设计
归类：天使
缘由：Dr. Kelly的课没有课本、没有考试，甚至也很少听到什么理论。她有的是一大堆稀奇古怪的作业，例如：在校园制造一个令人惊讶的装置、用无机体创造出有动感的有机体、从黑袋中摸出三件风马牛不相及的物件，然后把它们组合成一件艺术品等等。“美术无标准、设计无限制”，只要学生想得到、做得出，Dr. Kelly都给我们打“A”。
收获：拿不拿“A”对这门课是没什么太大的意义，最重要的是让脑筋急转弯、看到创意的无限伸展。
Dr. Ashahina
指导科目：广告策略、媒体策划
归类：魔鬼
缘由：Dr. Ashahina是在我大学生涯中最恐怖的魔鬼，但她偏偏却是我几个重要主修科目的导师。在还未掉入她的魔掌之前，早就听闻许多有关她的负面传言，包括：对一些学生的歧视、不公平对待学生、师生恋等等。后来无可避免地也拿了两门她的课，那时候的感觉，我只能用“忍辱偷生”来形容。
收获：Dr. Ashahina曾是广告界里叱咤风云的女强人，因为她，我领略了广告界的“厉害”，也了解到自己大概无法在压力逼人的广告界生存下来。
Mr. Bob
指导科目：广告撰稿
归类：天使
缘由：说过了我的英文底子不好，因此广告撰稿是另一门让我战战兢兢的课程。Mr. Bob就常常被我那“不知所言”的广告文案搞得满头雾水，不过深明大义的他，能接纳东方人的英语缺陷和文化上的差异。后来在小组专案作业中，我虽然不能在文字上有所贡献，但是整体概念的创意和美术方面的任务，却是我发挥所长之处。Mr. Bob称赞我是个有创意、有点子的人，他最终也送了个“A”给我。
收获：虽然没有在Mr. Bob的调教下而成为文案高手，但是他让我领悟到“把正确的人放在正确的地方，他就会成功”的道理。
Van Gogh（注）
指导科目：美术考古
归类：魔鬼
缘由：为了好玩，我选修了《美术考古》这一门课。我们随着“Van Gogh”远赴加州南部大漠的考古区，考察史前人类的岩壁画。那时候我正好也是大学报社里的摄影记者，于是考察回来后，我马上给报社交上了一个精彩的 Photo Story（图片故事）。原以为这可以为我的学习加分，岂料我未经考证就把一幅“画”出来的壁画误写为“凿”出来的岩壁画。隔天，报纸刊出，“Van Gogh”气得暴跳如雷，还亲自驾临报社投诉。记得当时文字编辑安慰我说：谁管是“画”还是“凿”，反正都是岩壁画就对了。不过，严格的“Van Gogh”最终还是让我的成绩单上又出现了一个“C”。
收获：“Van Gogh”是名认真的学者，我只是个贪玩的学生。做学问是应该认真的，我拿“C”是活该。
注：我忘了这位老师的名字，不过他长得真的很像Van Gogh（梵谷）。
Mr. Brent
指导科目：音乐赏析
归类：天使
缘由：Mr. Brent来自英国，第一堂《音乐赏析》课就拿英国国歌来给我们做音调分析。后来，从古典、爵士、歌剧、敲击到新纪元（new age）等音乐都是我们赏析的范围，而在每一次的音乐欣赏会之后，学生都必须写心得报告。那是我在美国大学的第一学期，英文程度还停留在SPM“C4”的水平，因此，Mr. Brent每次阅读了我的心得报告，总是对我的文法很有“情绪”，于是他索性当起了我的英文老师，每一次都很有耐心地在我的报告上圈出文法的错误，并订正。
收获：英文文法的进步自然不在话下，但是音乐老师要兼顾学生的语文，老师那额外的付出让我肃然起敬。
Mr. Lewis
指导科目：人像摄影
归类：魔鬼
缘由：Mr. Lewis是我在大学里遇到的少数水准不高的老师。他以死板的方式教导《人像摄影》，缺乏创意不说，就连技术也不怎么样。更令人生气的是，他总爱主观地把学生的作品评得一文不值。我有一幅故意只拍半边脸孔的“意境人像”作品，被另一位摄影老师收藏在他的杰出学生作品里，但是Mr. Lewis对这幅作品的评语却是：任何把脸孔分割成对半的构图都是错误的。
收获：老师不一定全对，对于老师的话，我们尚需动动脑加以判断。
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《 天使就在你身边――为你分忧解惑的辅导老师 》
~ 资料/王心愉 斯里安邦安中学（SMK Seri Ampangan）辅导老师
~ 文 /郑翠霞
“辅导老师跟纪律老师不一样吗？”
“不是只有问题学生才需要被辅导吗？”
“辅导老师不就是代课老师吗？还有，他们最爱找学生聊天了。”
对于辅导老师，你是否也曾有过以上的疑问？跟大家分享我的真人真事：
自中一到中六，我可从没见过辅导老师，并且一直以此沾沾自喜，认为自己是 “好学生”，不需要被“辅导”。后来，我才发觉自己的无知――因为如此，怪不得我的升学之路只有一个“方程式”，即念完中六升上国立大学（因为不知道还有其他升学途径）；怪不得我对私立大专的认识五根手指就数得完（因为不知道马来西亚有500多所私立大专）；怪不得我一直认为只有“死背书”才有前途（因为不知道有技职教育的存在）。
看到这里，如果你为我的无知而捧腹大笑，那么恭喜你，因为你知道辅导老师“存在的价值”；如果你的反应是：“不是这样子吗？”，那么请往下看……
辅导老师的“天使情怀”
辅导老师不会逼你交功课；不会在你违反校规时拿出藤鞭；不会在你也自认是 “蠢材”时觉得你无可救药。乍听之下，辅导老师仿佛是天使的化身。确实如此，尽管他们没有天使的翅膀和光环，但他们绝对拥有乐于助人的天使情怀。所以，当你碰到以下情境时，请尽管叩辅导室的门，与辅导老师来一场真挚的对话。
情境一：当你碰到任何生活难题时
举凡课业、爱情、家庭、人际关系，甚至是性知识等方面的问题，辅导老师都乐意跟你分享。有时，他们就好像你的朋友，听你诉苦、分担你的喜怒哀乐，且为你保守秘密；有时，他们是你的师长，提供建议，为无助的你剖析问题；有时，他们也可以化为“一盏明灯”，为你“指点迷津”。
情境二：当你需要升学资讯时
“哪一所大专有提供心理学课程？”、“哪一所大专的会计课程受到马来西亚会计师协会承认？”、“如何申请到美国深造？”、“如何申请公共服务局的奖学金？”……林林总总的升学问题，如果你不知道有什么管道可以查询，别忘了你身边就有一位可靠的升学向导——辅导老师。
情境三：当你思索未来出路时
如果你想念医科，却担心自己能力不足；如果你成绩“满江红”，觉得自己“无路可走”；如果你对前途一片茫然，不知自己该往哪走……当你的生涯发展走到瓶颈时，无需沮丧，因为辅导老师总有办法，让你认识自己，进而规划更适合自己的生涯。
辅导老师的“法宝”
当你的生涯发展走到瓶颈时，别忘了寻求辅导老师的专业协助，重新认识自己，寻找最适合自己的定位。且看看辅导老师如何施展“魔法”，为“迷途羔羊”抽丝剥茧，深入浅出地协助他们勾勒一幅属于自己的蓝图。
步骤一：收集资料
目的：了解学生的志向、兴趣、能力、性格特质等。
辅导老师的法宝：问卷、心理测验、职业性向测验、面谈等。
步骤二：分析资料
目的：根据学生的志向、兴趣、能力、性格特质等，分析适合他们的科系或职业。
辅导老师的法宝：分析问卷、心理测验、职业性向测验的能力、对科系或职业的深入了解等。
步骤三：深入面谈
目的：与学生一起探讨他们所面对的升学问题，如个人能力不足、不了解自己的需求、了解自己要什么但面对经济问题或家人的反对等情况。
辅导老师的法宝：深入面谈、引导学生了解自身问题的技巧等。
步骤四：确认问题，设定目标
目的：引导学生看透自己真正的问题，再引导他们确定自己的目标。
辅导老师的法宝：与学生进行讨论、对科系或职业深入了解等。
步骤五：寻找达到目标的方法
目的：为学生提供详尽的升学资料，让他们了解各种升学途径，再从中选择最适合自己的路。
辅导老师的法宝：对升学资料的深入了解等。
步骤六：检讨整个生涯规划或升学辅导的过程
目的：确定每一个步骤的目标皆已达成。若没有达成，探讨原因，再寻求适合的解决方法；若辅导老师也无法解决过程中所出现的问题，就要把学生转介至其他适合的资源，如其他辅导老师或校外辅导中心等。
辅导老师的法宝：探讨问题的能力、认识其他相关的资源等。
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（1） 学生与学生的对话
学生甲：吼~~ 我受不了那个X老师了！动不动就发脾气，一点点错都要罚，我觉得他的精神有点毛病。他不可以好好讲的吗？一定要骂才爽？错一点点又不会死，为什么他要这样鸡蛋里挑骨头！？
学生乙：甲同学，你先不要生气，X老师乱发脾气是不应该，可是你看我们班的同学在上他课时讲话、不专心，有些更过分，偷看漫画杂志，换成是你的话，你受得了吗？
学生甲：……也对，是我的话一定吐血。可是，他也不用老是出难题考我们，一点点错误不给机会就要处罚啊，搞到我很怕上他的课了。
学生乙：哈！不如你换个角度想想，我们一做错就被惩罚，才会对犯下的错误刻骨铭心，下次就不会再犯啦！老师鸡蛋里挑骨头，才会激发我们认真的学习态度
（启示：用心体会每位老师每个动作背后的用意，往往事实并不如你想象中那么糟。）
（2） 学生与老师的对话
学生：老师，请教一下，这题数学题我做了好久，一直都解答不出，真的好难啊！
老师：没问题，老师看一下。（拿出纸笔认真解答。过了10分钟……）
哇！真的好难咧！老师都不会，难怪你不会！
学生： =.=||| （乌鸦飞过~~~）
老师：所以，老师的结论是，不是我们的问题，是出题的人有问题，呵呵！
学生：=.=||| （好冷啊~~~~）
老师：哈哈！开玩笑的，老师跟其他老师研究一下，有了答案再告诉你好吗？
（启示：老师也和学生一样，都在不断成长及进步，能虚心承认自己不足的老师，最令人尊敬！）
（3）老师与老师的对话
老师甲：唉！真的好累哦！校长把我们当阿四任意使唤、学生当我们超人什么都会、家长要我们管好他的孩子！
老师乙：还有行政工作一大堆、写报告写到手软、改考卷改到头晕，遇到顽皮的学生还差点心脏病，不死也高血压。
老师甲：我现在知道为什么做老师叫“铁饭碗”，或许该改名叫“无敌铁金刚”才对！
老师乙：哈哈！还有心情耍幽默，真有阿Q精神！
老师甲：你不知道，做老师没有阿Q精神，肯定混不下去啦！哈哈哈哈！
（启示：老师也是人，对老师有合理的要求和给予适量的工作是应该的，可是过多的要求和工作量会制造出更多不快乐的老师。老师不快乐，又怎么能带给学生快乐呢？）
（4）老师与家长的对话
老师：X太太，我发觉最近你的女儿上课不专心，又时常缺课，究竟发生什么事了？
家长：老师，是我不让她来上课的，因为她最近跟一个男同学交往，还时常撒谎！所以我一气之下就把她关起来了！老师，我拿她没办法，你帮我劝她年纪小小不要谈恋爱好吗？
老师：X太太，用强硬的手段阻止孩子不谈恋爱并不是一个好的解决方案。我们应该教导她正确的性知识，并告诉她保护自己的重要性，给孩子一个适当的自由空间，偶尔犯错也没关系，这样孩子才会成长啊！
家长：嗯，老师你说的也有道理，或许我该跟孩子坐下来好好谈。如果有关性知识的资料，老师你可以提供给我吗？
老师：当然！没问题！如果需要我的协助，我会尽力帮忙。
（启示：老师跟家长，在孩子成长过程中扮演非常重要的角色。老师跟家长关系的密切及合作无间，能引导孩子朝向更健康的成长路。）
原载《升学情报 33》，2007
